0 800 800 089

Замовити дзвінок

  1. Неверный Ввод
  2. Неверный Ввод
  3. Неверный Ввод
Товар доданий у кошик Товарів у кошику на суму

Гарантійні терміни на продукцію:

Найменування бренду:

Гарантійний термін:

Asus

1 - 3 роки

Sony

1 - 2 роки

Samsung

1 - 3 роки

Microsoft

1 - 3 роки

Fujitsu

1 - 2 роки

Panasonic

1 - 5 роки

 

Гарантійний термін на продукцію Asus в авторизованих сервісних центрах: 1 - 3 роки

Ремонт та гарантія:http://www.asus.com/ua/support/Search/Warranty/

Як знайти найближчий сервісний центр Asus:  http://www.asus.com/ua/support/Service-Center/Ukraine%20(Russian)

Центр інформації споживачів:044 545 77 27

 

Гарантійний термін на продукцію SONY в авторизированих сервісних центрах: 1 - 2 роки

Ремонт та гарантія: http://www.sony.ua/support/uk/repair

Как найти ближайший сервисный центр SONY: http://www.sony.ua/support/uk/repair/asc

Центр информации потребителей: 0 800 307 669; 044 483 03 89

 

Гарантийный срок на продукцию Samsung в авторизированных сервисных центрах: 1 - 3 года

Ремонт и гарантия: http://www.samsung.com/ua_ru/support/

Як знайти найближчий сервісний центр Samsunghttp://www.samsung.com/ua_ru/support/servicelocation/

Центр інформації споживачів:0 800 502 000

 

Гарантійний термін на продукцію Microsoft в авторизованих сервісних центрах: 1 - 3 роки

Ремонт та гарантія: http://www.microsoft.com/uk-ua/default.aspx

Як знайти найближчий сервісний центр Microsoft: http://www.microsoft.com/uk-ua/default.aspx

Центр інформації споживачів: 0 800 308 80 01

 

Гарантійний термін на продукцію Fujitsu в авторизованих сервісних центрах: 1 - 2 роки

Ремонт та гарантія: http://www.fujitsu.com/ua/support/service_support/warranty/

Як знайти найближчий сервісний центр Fujitsu:http://www.fujitsu.com/ru/support/

Центр інформації споживачів:0 800 500 680

 

Гарантійний термін на продукцію Panasonic в авторизированих сервісних центрах: 1 - 5 років

Ремонт та гарантія: http://service.panasonic.ua/UKR/warranty.php

Як знайти найближчий сервісний центр Panasonic: http://service.panasonic.ua/UKR/show_sc/

Центр інформації споживачів: 0 800 309 880

 

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України

(Необходимо смотреть полный перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 (1317-2003-п) от 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) от 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) от 07.12.2005)

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

 

1. Придбання товару неналежної якості: Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при виявленні суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного строку споживач має право на заміну товару чи повернення коштів.

Істотним недоліком, згідно з п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з наступних ознак:

а) він взагалі не може бути усунений;
б) на його усування необхідно більше ніж чотирнадцять днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено у договорі.

За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза авторизованим виробником Сервісним Центром, у процесі якої встановлюється факт порушення споживачем гарантійних умов експлуатації товару. Відповідно до п. 4 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів» експертиза організовується у триденний строк від дня отримання від споживача письмової згоди на проведення експертизи продукції. Якщо за підсумками проведення експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві після порушення споживачем правил експлуатації, зберігання та транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.

Вимога споживача про заміну товару підлягає негайному задоволенню за його наявності, а у разі його відсутності - у двомісячний строк з моменту подання заяви. Якщо задовольнити вимогу у встановлений термін неможливо, то споживач має право на свій вибір вимагати заміни товару з недоліками на інший товар іншої марки (моделі) належної якості з відповідним перерахунком ціни або повернення грошей. 

Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться. У разі заміни товару на такій самій іншій марці (моделі) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни здійснюється виходячи з його вартості на час обміну, а у разі зниження ціни – виходячи з вартості під час купівлі.

Вимоги споживача про повернення коштів підлягають задоволенню в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей – не пізніше ніж протягом семи днів. Розрахунок зі споживачем у разі підвищення ціни товару виробляється з його вартості на даний момент пред'явлення відповідного вимоги, а разі зниження ціни – з вартості товару на даний момент його купівлі.

2. Придбання товару належної якості: Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням, але за умови якщо товар не використовувався та збережений товарний вигляд, споживчі якості, пломби, заводська упаковка, документи.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари, або повернути гроші у розмірі вартості товару, що повертається, або поміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару у продаж.

При поверненні коштів взаєморозрахунки із споживачем проводяться виходячи із вартості товару на момент його купівлі та при наявності у споживача паспорту. Кошти повертаються в день означення вимоги, а у випадку неможливості повернення коштів - не пізніше, ніж протягом 7 (семи) днів, не враховуючи віхідні та святкові дні. 

Вимоги споживача розглядаються лише після пред'явлення товарного чека, що підтверджує купівлю, повної комплектації товару, заводської упаковки, на якій є штрих-код, гарантійного талона, а у разі придбання товару неналежної якості – за наявності акта (з круглою печаткою) авторизованого виробником Сервісного Центру з фіксацією факту про наявність «суттєвого недоліка» у придбаного товару.

Заміна товару або повернення коштів можливі лише при дотриманні всіх умов та процедур.

Вам буде відмовлено у заміні або поверненні коштів, якщо: 

• з моменту придбання товару, який не має суттєвих недоліків, пройшло більше ніж 14 днів;
• товар, який не має суттєвих недоліків, не є новим, тобкто був у використанні або в не в ідеальному стані;
• при перевірці якості товару виявлені ознаки стороннього втручання (відкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування;
• відсутній документ, що підтверджує факт купівлі товару, або гарантійний талон чи неповна комплектація товару.

Також, звертаємо Вашу увагу, що відповідно до п. 3 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач зобов'язаний:
1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитись із правилами експлуатації, викладеними у наданій виробником (продавцем) документації на товар;
2) у разі потреби роз'яснення умов та правил використання товару – до початку використання товару звернеться за роз'ясненнями до продавця (виробника) або іншої зазначеної в експлуатаційній документації особи, яка виконує їх функції;
3) користуватися товаром відповідно до його цільового призначення та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару в експлуатаційній документації;

4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару – дотримуватись передбачених виробником у товарі методів безпеки та передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а у разі відсутності таких правил у документації – дотримуватися звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товаром такого роду.

Для заміни та повернення товару при собі необхідно мати:

·       товар (у повній його комплектації, що включає пакувальні елементи та повне неушкоджене пакування),

·       товарний чек (акт прийому-передачі),

·       гарантійний талон.

 

Повний текст документа ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів ТУТ

Повернення або обмін товару виконується лише після повередньої згоди з менеджером у телефонному режимі. Номер телефону для зв'язку: 044 300 00 89

 

                                                                 
  УМОВИ ГАРАНТІЇ                                             
                                                                 
                                                                 
  1.Гарантійний ремонт здійснюється за умови дотримання таких умов:                          
  1.1. Наявності цього гарантійного талону та чека про покупку;                                
  1.2. Правильному та чіткому заповненню гарантійного талона;                              
  1.3. Наявності виробу, що потребує ремонту.                                      
  2. Гарантія включає заміну частин і виконання ремонту під час дії гарантійного терміну.                  
  3. Гарантія не поширюється на будь-який виріб за таких умов:                              
  3.1. Використання програмного забезпечення, непередбаченого виробником;                      
  3.2 .Використання аксесуарів, непередбачених виробником;                                
  3.3. Порушення цілісності гарантійних пломб;                                      
  3.4. Наявності механічних пошкоджень, що стали наслідком падіння, дії надмірного тиску,                 
          або  вплив інших умов, непередбачених інструкцією з експлуатації;                          
  3.5. Наявності у виробі залишків будь-якої рідини, або ознак її впливу;                            
  3.6. Наявності в середині виробу сторонніх предметів аба комах;                              
  3.7. Порушення умов експлуатації викладених в інструкції;                                  
  3.8. Самостійне відкриття панелей, ремонт або заміна внутрішніх комунікацій;                      
  3.9. Неповне та нечітке заповнення гарантійного талону;                                  
  3.10. Пошкодження в результаті стихійного лиха (природних явищ);                            
  3.11. Пошкодження, спричинені підвищенням або зниженням напруги в мережі;                      
  3.12. Неправильне підключення до електромережі;                                    
  3.13. Пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався виріб;                    
  3.14. Пошкодження, спричинені використанням виробу не за призначенням.                        
  4. Ця гарантія не є дійсною, якщо буде видалено або змінено серійний номер виробу.                  
  5. Дія гарантії не поширюється на природний знос виробу.                                
  6. Дана гарантія не поширюється на будь-які блоки живлення (внутрішні або зовнішні).                  
  7. У випадку неможливості ремонту зіпсованого виробу, заміна здійснюється тільки за наявності            
    упаковки, паспорта виробу та документа, який засвідчує його оплату, цого гарантійного талона.            
  8. Транспортування зіпсованого виробу до сервісного центру здійснюється клієнтом.                  
  9. Ця Гарантія не є дійсною без підпису клієнта та продавця.                                
                                                                 
                                                                 
  З умовами гарантії ознайомлений, до комплектації та зовнішнього вигляду претензій не маю.

Підпис клієнта  ____________________________________
                                                 
                                                                 


Відкрита (публічна) оферта акта прийому на діагностику, ремонт:
 

Умови:
• Сервісний центр залишає за собою право відмови у гарантійному ремонті у разі виявлення недотримання норм користування пристроєм встановлених виробником, тобто механічні пошкодження, пристрої що вийшли з ладу через перепади напруги в електромережах, рідина всередині, пил, бруд і т. п., а також природний знос внутрішніх частин пристрою - не є гарантійним випадком. Також не є гарантійним випадком - будь-які блоки живлення (внутрішні або зовнішні), які вийшли з ладу при будь-яких умовах використання споживачем.
• Цей документ заповнюється представником магазину для подальшої передачі в сервісний центр (на далі "СЦ"), в якому описується тільки зовнішній стан пристрою (відколи, подряпини, вм'ятини і т. д). І чи не є описом внутрішнього та фактичного стану пристрою, а також не є підставою для виставлення претензій до магазина «Reader» або його представників. Фактичний та остаточний стан пристрою та виявлення несправності приладу встановлюється тільки після діагностики в СЦ.
• При проведенні ремонту, СЦ не несе відповідальності за збереження програмного забезпечення та інформації, яка може знаходиться на жорсткому диску.
• Клієнт повинен самостійно забезпечити збереження інформації або замовити цю послугу працівникам СЦ.
• СЦ не несе відповідальності за наявність будь-якої інформації у будь якому вигляді та за неліцензійне програмне забезпечення яке може бути присутнє на пристрої клієнта в момент його передачі.
• Всю відповідальність за наявну інформацію несе виключно власник приладу (клієнт) або людина, яка його представляє.
• Замовник шляхом підписання надає згоду на обробку власних персональних даних та надання доступу до персональних даних третім особам з метою надання йому послуг сервісним центром.
• Замовник посвідчує, що отримав повідомлення про включення інформації про себе до бази персональних даних та отримав роз'яснення про свої права, як суб'єкта персональних даних відповідно до ст.8 Закону України “Про захист персональних даних».
• При періодичному характері виникненні заявленої Замовником несправності, початком робіт по її усуненню вважається день виявлення несправності виконавцем в сервісному центрі.
• Строк виконання замовлення-14 днів. У разі відсутності необхідних запасних частин термін ремонту може перевищувати 14 днів з дня прийняття (вважається день виявлення несправності виконавцем) обладнання/виробу в ремонт але не більше ніж 90 днів.
• Видача обладнання виконується тільки після отримання оплати за проведену роботу та запасні частини (за винятком гарантійних випадків).
• Сервісний центр не несе відповідальності за можливу втрату данних в пам'яті пристрою, а також за залишені SIM, Flash картки, аксесуари та інше.
• Замовник (кліент) шляхом підписання надає згоду та приймає на себе ризики можливої повної чи часткової втрати працездатності приладу під час ремонту або діагностики, без подальшого виставлення претензій до магазину "Reader", сервісного центру або їх представників.
• Термін зберігання приладу з дати готовності 30 днів. Після завершення терміну зберігання, сервісний центр залишає за собою право утилізувати прилад без прийняття претензій по ньому.